Eloise (Sofia Vassilieva) é uma garota de 6 anos que mora com sua governanta inglesa (Julie Andrews) na cobertura do luxuoso Hotel Plaza, pois a mãe de Eloise está sempre viajando. Em razão de viver no hotel, ela conhece todos os funcionários e algumas vezes se mostra bastante intrometida. Rachel (Sarah Topham), a filha do Sr. Peabody (Victor A. Young), o dono do hotel, regressa com seu noivo, Brooks (Rick Roberts), que ela conheceu quando estava estudando na Europa. Rachel foi enviada à Europa por seu pai em uma tentativa de acabar com a paixão que ela sentia com Billy (Gavin Creel), um garçom do hotel. Eloise sente que Rachel e Billy ainda se amam e resolve fazer de tudo para evitar que ela se case com Brooks.